2016年4月19日，國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）在澳大利亞黃金海岸舉辦第十一屆亞太區(qū)年會(huì)及2015年度服務(wù)質(zhì)量（ASQ）頒獎(jiǎng)儀式，來自全球的獲獎(jiǎng)機(jī)場(chǎng)和行業(yè)代表出席此次盛會(huì)，首都機(jī)場(chǎng)股份公司代表出席了此次活動(dòng)。

在機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）的頒獎(jiǎng)儀式上，首都機(jī)場(chǎng)因其卓越的服務(wù)品質(zhì)，緊隨并列第一的韓國仁川機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，榮獲2015年度“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)第二名”和“全球旅客吞吐量4000萬以上級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)第二名”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。至此，首都機(jī)場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)五年榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)八年榮獲“年旅客吞吐量4000萬人次以上規(guī)模最佳機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2015年，首都機(jī)場(chǎng)股份公司在服務(wù)資源進(jìn)一步飽和的情況下不斷致力于服務(wù)管理能力的提升。一是借鑒國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證及安全審計(jì)的方法，從人員培訓(xùn)、機(jī)制建立、管理閉環(huán)等方面全面評(píng)估服務(wù)管理體系落實(shí)情況。二是通過優(yōu)化和固化服務(wù)問題分層、分級(jí)、分類管理辦法，并升級(jí)旅客服務(wù)管理系統(tǒng)，推動(dòng)服務(wù)問題解決、服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完善。三是建立一線服務(wù)人員英語移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過開發(fā)和廣泛傳播服務(wù)技能等微課程，著力打造服務(wù)精品課程，促進(jìn)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能雙提升。四是跨組織合作開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，與國航、海航合作推出常旅客積分兌換停車券服務(wù)產(chǎn)品，與國航成立服務(wù)產(chǎn)品專項(xiàng)小組，推動(dòng)自助行李托運(yùn)、自助登機(jī)等項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃。五是基于前瞻性、專業(yè)性的原則，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”全新模式及服務(wù)產(chǎn)品化的發(fā)展方向，形成公司“十三五”服務(wù)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃，指導(dǎo)未來的服務(wù)發(fā)展方向。

2016年，首都機(jī)場(chǎng)將聚焦產(chǎn)品推進(jìn)系統(tǒng)化、短板提升創(chuàng)新化、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目精益化、科技項(xiàng)目感知化等方面，打造真情服務(wù)。

據(jù)悉，ACI是當(dāng)前國際最具影響力的機(jī)場(chǎng)組織，致力于幫助機(jī)場(chǎng)提升服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營管理能力，是全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)規(guī)則、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制訂者，也是行業(yè)發(fā)展方向的引領(lǐng)者。每年，ACI會(huì)對(duì)在ASQ調(diào)查項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的成員機(jī)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。2015年，共有超過80個(gè)國家的300多家機(jī)場(chǎng)超過55萬名旅客參與了該調(diào)查項(xiàng)目。

鐵路開啟云南地區(qū)“南果北運(yùn)”新通道

4月14日、15日，裝運(yùn)著從河口發(fā)出的4車82噸越南進(jìn)口水果和云南本地產(chǎn)菠蘿的B22型機(jī)械冷藏車，先后順利抵達(dá)平旺站和呼和浩特站。

這批水果由中鐵特貨運(yùn)輸有限責(zé)任公司與呼和浩特鐵路局、太原鐵路局、昆明鐵路局合作運(yùn)輸，按照運(yùn)貿(mào)一體化的經(jīng)營模式，由內(nèi)蒙古騰大商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)采購和銷售。中鐵特貨公司、昆明局積極配合，對(duì)水果運(yùn)輸進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和貨源組織。為做好銷售工作，呼和浩特局和太原局把貨場(chǎng)作為市場(chǎng)，用B22型機(jī)械冷藏車作為臨時(shí)替代冷庫，積極協(xié)調(diào)和配合水果銷售；內(nèi)蒙古騰大公司借助電商平臺(tái)，與500多家水果銷售實(shí)體店、超市以及攤位合作，全力營銷水果。

為確保水果運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，中鐵特貨公司及時(shí)調(diào)配狀態(tài)良好的機(jī)械冷藏車，昆明局將水果運(yùn)輸列車按照特需列車進(jìn)行組織。特需列車全程運(yùn)行3304公里，經(jīng)過7個(gè)鐵路局。4月14日20時(shí)，第一車抵達(dá)平旺站，4月15日11時(shí)24分，剩余3車抵達(dá)呼和浩特站。

據(jù)介紹，這是首次從云南河口口岸通過鐵路運(yùn)輸越南進(jìn)口水果，開啟了云南地區(qū) “南果北運(yùn)”的新通道，為落實(shí)國家 “一帶一路”戰(zhàn)略、進(jìn)一步推動(dòng)中國—東盟水果貿(mào)易做出了新的貢獻(xiàn)。

山西交通“三減兩免”惠民生

為切實(shí)幫助運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，去年4月1日至今年3月31日，山西交通實(shí)施“三減兩免”優(yōu)惠讓利措施，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，為企業(yè)累計(jì)減免各類費(fèi)用11.15億元。

抓好落實(shí) 擴(kuò)大優(yōu)惠面

目前，山西通車運(yùn)營高速公路總里程為5010公里，其中政府還貸高速公路運(yùn)營里程4069公里。

2015年4月，為貫徹落實(shí)山西省政府《關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)工業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行若干措施的通知》精神，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，山西省交通運(yùn)輸廳實(shí)施了“三減兩免”的優(yōu)惠讓利措施，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

“三減”措施包括：一是全省政府還貸高速公路的貨車通行費(fèi)優(yōu)惠12%；二是在此基礎(chǔ)上，辦理ETC卡刷卡繳費(fèi)的貨車再優(yōu)惠5%，即貨車計(jì)重收費(fèi)基本費(fèi)率從0.082元/噸公里下降到0.069元/噸公里，比周邊省份低；三是對(duì)持有超限證的車輛，超重在100%以上的部分，道路補(bǔ)償費(fèi)由現(xiàn)行費(fèi)率的16倍計(jì)收降至4倍計(jì)收。

“兩免”措施為免收道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證工本費(fèi)（每套20元）、營運(yùn)車輛道路運(yùn)輸證（含IC卡）工本費(fèi)（每套30元）。

政策需要嚴(yán)格落實(shí)。對(duì)此，山西省高速公路管理部門加強(qiáng)車流量監(jiān)測(cè)，研究分析落實(shí)成效，確保全省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定；深入開展服務(wù)區(qū)“交通平安志愿者”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”“全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)”活動(dòng)，加強(qiáng)收費(fèi)站“服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站”建設(shè)，保障車輛便捷通行。

為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠政策覆蓋面，山西省高速公路管理部門大力發(fā)展ETC用戶：開通了ETC用戶服務(wù)網(wǎng)站和微信平臺(tái)，通過媒體等途徑，加大ETC服務(wù)宣傳推廣力度；與金融機(jī)構(gòu)合作開通ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)974個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)行政區(qū)域全覆蓋。截至去年年底，全省新增ETC及非現(xiàn)金支付卡用戶60萬戶，總量達(dá)到75萬戶。山西還率先開展了貨車ETC試點(diǎn)，截至今年4月初，貨車ETC累計(jì)用戶總量達(dá)34904戶。

“實(shí)施‘三減兩免’政策后，貨車跑山西省太原市到陜西省西安市線路，在山西省境內(nèi)300多公里，每天從太原到運(yùn)城往返一趟可優(yōu)惠100多元，貨車每天在這條線路上跑，一個(gè)月下來，就能省下3000多元。”山西省汽車運(yùn)輸集團(tuán)迎澤物流公司副經(jīng)理耿兵給小編算了筆賬。

據(jù)了解，山西交通一年累計(jì)減免各類費(fèi)用11.15億元，其中，政府還貸高速公路減免貨車通行費(fèi)11.11億元；道路運(yùn)輸管理部門免費(fèi)辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、道路運(yùn)輸證和營運(yùn)車輛IC卡，減免費(fèi)用401萬元。

“實(shí)施‘三減兩免’政策有效地降低了貨車通行費(fèi)成本和經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。”山西省交通運(yùn)輸廳黨組書記、廳長李正印介紹說，執(zhí)行“三減兩免”政策以來，全省高速公路收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，收費(fèi)秩序井然，社會(huì)反響良好，尤其是經(jīng)過政策實(shí)施、政策宣傳、公眾認(rèn)知等過程，出現(xiàn)了車流量穩(wěn)步增長的良好勢(shì)頭。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省政府還貸高速公路去年4月至今年3月底貨車通行量達(dá)5357.92萬輛次，同比增加203.21萬輛次；收取貨車通行費(fèi)71.45億元，同比減少8.40億元。平均每輛貨車單次減收通行費(fèi)20.74元，高速公路百公里運(yùn)費(fèi)成本降低了0.85元/噸。

貨運(yùn)市場(chǎng)秩序得到有效維護(hù)，普通公路、高速公路貨運(yùn)均衡發(fā)展。2014年以來，受全省經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，公路汽運(yùn)運(yùn)費(fèi)處于較低水平，加上公路煤檢站撤站影響，全省高速公路貨車流量呈下降趨勢(shì)。自執(zhí)行“三減”措施后，高速公路貨車流量止跌回升、緩慢增長，貨車流量同比增長了3.94%，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮了積極作用。

下一步，根據(jù)山西省政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)工業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行提質(zhì)增效的若干措施》和省領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，在去年實(shí)行的“三減”優(yōu)恵政策的基礎(chǔ)上，政府還貸高速公路將實(shí)行貨車通行費(fèi)大幅減免優(yōu)恵政策，新能源車輛將減半征收通行費(fèi)。山西將對(duì)使用山西ETC卡繳費(fèi)并通行集中連片特困地區(qū)11條高速公路和5條環(huán)城高速公路的貨車加大優(yōu)恵力度，并力爭(zhēng)今年年底實(shí)現(xiàn)發(fā)展120萬戶ETC用戶的目標(biāo)。

重慶萬州輪渡復(fù)航

“有好多年沒坐過輪渡了，這下碼頭又要熱鬧起來了！”近日，由重慶市萬州區(qū)武新汽車輪渡公司負(fù)責(zé)的武新輪渡在闊別7年后，重新投入運(yùn)營。趁著輪渡運(yùn)營前幾天免費(fèi)，重慶市萬州區(qū)居民譚新蘭坐著輪渡回在新鄉(xiāng)鎮(zhèn)的娘家。

據(jù)了解，重慶市萬州區(qū)武新輪渡于1992年建成通航，肩負(fù)著武陵、新鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)客貨運(yùn)輸?shù)氖姑钡?009年，輪渡因種種原因停航。

在重慶市萬州區(qū)政府和交通部門的積極努力下，7年后，武新輪渡再次起航。為回饋廣大百姓，武新汽車輪渡運(yùn)營前幾天實(shí)行一天三班定時(shí)發(fā)航，并全面免費(fèi)，之后每天隨到隨發(fā)，班次不限。

從武陵碼頭出發(fā)后，渡輪經(jīng)過約8分鐘的航行，漸漸靠近新鄉(xiāng)碼頭。鑼鼓聲、鞭炮聲相繼響起，兩鎮(zhèn)居民用同樣的方式，表達(dá)迎接新輪渡的喜悅之情。

據(jù)悉，這一次武新輪渡的復(fù)航，不僅解決了重慶萬州區(qū)武陵、新鄉(xiāng)之間一直以來的車輛渡江難題，還實(shí)現(xiàn)了長江北岸武陵鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同萬忠高速公路南線的互聯(lián)互通。

武陵鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，萬忠高速公路（南線）工程將于今年下半年全面完工，開通后，長江北岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)的車輛可通過輪渡過江，從新鄉(xiāng)直接駛?cè)肴f忠高速公路，繼而通往全國各地，大幅縮短了出行時(shí)間。

輪渡的復(fù)航，造福了出行的居民，也方便了附近的生意人。今年53歲的趙明成是武陵鎮(zhèn)的生意人，說起復(fù)航輪渡，他難掩激動(dòng)之情。

“我做了十幾年的蔬菜批發(fā)生意，借著這次武新輪渡復(fù)航，我也打算從批發(fā)蔬菜的買賣‘轉(zhuǎn)戰(zhàn)’經(jīng)營農(nóng)家樂，借這次復(fù)航開始新的創(chuàng)業(yè)。”趙明成說。

輪渡公司負(fù)責(zé)人表示，這條線路經(jīng)過幾天的試運(yùn)行，效果不錯(cuò)，希望復(fù)航后給附近的居民帶來更多掙錢的機(jī)會(huì)。

武漢122座非法碼頭今起強(qiáng)拆

今日，武漢市治理非法碼頭工作分指揮部宣布，即日起該市將對(duì)長江、漢江沿線的122家非法碼頭下達(dá)“強(qiáng)拆令”，5月20日前全部取締、清除。

據(jù)介紹，武漢長江、漢江岸線總長348.8公里，沿線分布著122座非法碼頭。今年3月，武漢市政府啟動(dòng)全市沿江港口岸線資源環(huán)境綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)整治方案，4月20日前，由沿江各區(qū)政府動(dòng)員非法碼頭業(yè)主自行拆除違章設(shè)備設(shè)施，清運(yùn)砂石、恢復(fù)岸線原貌。截至昨日，各區(qū)已責(zé)令107家非法碼頭停止作業(yè)，拆除機(jī)械設(shè)備40余部，累計(jì)清運(yùn)砂石36.2萬噸。

武漢市治理非法碼頭工作分指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)逾期仍未自行拆除的非法碼頭，將依照《防洪法》、《港口法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，組織各區(qū)公安、城管、交通、水務(wù)及長江海事等部門開展綜合執(zhí)法，采取強(qiáng)制拆除違章設(shè)施、查封吊機(jī)、停止供水供電、封鎖運(yùn)輸通道等方式堅(jiān)決予以取締。

該負(fù)責(zé)人表示，考慮到當(dāng)前城市建設(shè)對(duì)砂石料的需求，將在全市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)一批砂石集散中心，對(duì)符合發(fā)展條件的碼頭進(jìn)行歸并整合，逐步搬遷至集散中心集中管理。目前，砂石集散中心選址規(guī)劃方案已基本確定，正征求國土規(guī)劃等部門及各區(qū)意見。

GEF“綠色貨運(yùn)”示范工程有序推進(jìn)

4月19日，交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司與世界銀行中國局在北京召開全球環(huán)境基金（GEF）第六期項(xiàng)目鑒別圓桌會(huì)議，對(duì)正在推進(jìn)中的“建設(shè)集約高效綠色貨運(yùn)運(yùn)輸體系及示范工程”（簡稱“綠色貨運(yùn)”）項(xiàng)目進(jìn)行研討。

在財(cái)政部和世界銀行的大力支持下，交通運(yùn)輸部正在申請(qǐng)全球環(huán)境基金第六期（GEF-6期）贈(zèng)款的“綠色貨運(yùn)”項(xiàng)目，項(xiàng)目將開展相關(guān)規(guī)劃政策研究，并選取福建、廣東、山東三地，就交通樞紐建設(shè)、鐵水聯(lián)運(yùn)等開展示范工程。圓桌會(huì)議上，業(yè)內(nèi)專家交流探討我國“十三五”時(shí)期貨運(yùn)物流發(fā)展的任務(wù)和趨勢(shì)，相關(guān)省市交通部門介紹了申報(bào)“綠色貨運(yùn)”示范工程相關(guān)情況。

交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司巡視員于勝英在致辭中表示，“十二五”以來，我國綜合交通運(yùn)輸快速發(fā)展，得到了包括世界銀行在內(nèi)國際金融組織的大力支持。交通運(yùn)輸部于2012年、2013年成功申請(qǐng)了“城市群生態(tài)綜合交通項(xiàng)目”、“緩堵減排項(xiàng)目”兩個(gè)GEF項(xiàng)目，合計(jì)申請(qǐng)資金達(dá)2300萬美元。這兩個(gè)GEF項(xiàng)目已經(jīng)取得了階段性成果，為交通運(yùn)輸行業(yè)制定生態(tài)綜合交通戰(zhàn)略規(guī)劃和節(jié)能環(huán)保政策提供了參考。目前，新的GEF“綠色貨運(yùn)”項(xiàng)目正在有序推進(jìn)，希望通過該項(xiàng)目的示范作用，推進(jìn)貨運(yùn)領(lǐng)域節(jié)能減排，助推中國貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，更好發(fā)揮交通運(yùn)輸在現(xiàn)代物流發(fā)展中的基礎(chǔ)和主體作用。世界銀行中國交通部門主任任斌表示，世界銀行與交通運(yùn)輸部在前兩個(gè)GEF項(xiàng)目中合作成效顯著，期待新的“綠色貨運(yùn)”項(xiàng)目能快速實(shí)施。

據(jù)悉，在交通運(yùn)輸部爭(zhēng)取下，GEF為中國交通行業(yè)提供一定的贈(zèng)款，用于相關(guān)科研和項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施中，交通運(yùn)輸部是項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)，世界銀行是國際合作機(jī)構(gòu)，雙方合作共同推進(jìn)特定主題的研究與示范項(xiàng)目實(shí)施。此外，交通運(yùn)輸部正與世界銀行聯(lián)合推進(jìn)“中國交通轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新知識(shí)共享平臺(tái)”（TransFORM）項(xiàng)目，TransFORM項(xiàng)目具體由中國交通報(bào)社實(shí)施，旨在推動(dòng)中國和全球交通發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的共享與傳播。