據(jù)新華社北京4月29日消息，為期4天的2016年五一假期鐵路旅客運輸于29日正式啟動。小長假期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客4500萬人次，日均發(fā)送1125萬人次，同比增長9.7%。

　　今年一季度，國家鐵路旅客發(fā)送達6.55億人次，同比增長13.5%；白貨發(fā)送5801萬噸，同比增長28.5%；集裝箱發(fā)送2513萬噸，同比增長25.8%，客運和白貨運輸實現(xiàn)大幅增長。

　　近年來，在國家經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，鐵路總公司進一步升級運輸方式，以旅客和貨主需求為市場化轉(zhuǎn)型發(fā)展的導向，持續(xù)發(fā)力，精準服務惠民生。

　　首先，在旅客運輸方面，鐵路部門充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票優(yōu)勢，不斷改進售票服務，12306火車票網(wǎng)上訂票業(yè)務于2011年1月19日正式開通運行，解決了購票必須排隊的現(xiàn)實問題。2013年12月6日，鐵路總公司又對12306網(wǎng)站進行改版，新版網(wǎng)站增加了自動查詢、自動提交訂單、有票提醒等功能。2014年12月1日起，火車票的預售期更是延長到了提前60天，乘客足不出戶就可以實現(xiàn)購票，并且可以提前計劃自己的行程。

　　其次，為了滿足春運、暑運等關鍵時段的運輸需求，鐵路總公司每年都結(jié)合實際調(diào)整列車運行圖，大量增開臨時旅客列車。如今，無論是長假還是小長假，甚至傳統(tǒng)節(jié)日以及旅游旺季和熱門景點，都會隨客流的需求相應增開列車，最大限度滿足人們的出行需求。

　　特別是密集的高鐵網(wǎng)絡，“十二五”期間，全國高鐵運營里程超過1.9萬公里，隨著近年來鐵路改革發(fā)展與社會各行各業(yè)的高度融入，在城鎮(zhèn)化建設中，鐵路交通特別是安全、舒適、高速、快捷的高鐵網(wǎng)絡，已經(jīng)成為了不可替代的交通運輸紐帶。甲乙兩地的時空距離隨著高鐵的陸續(xù)開通變得越來越短、越來越近，同城效益既緩解了大城擁堵之痛、又拉活了小城經(jīng)濟之疲。

　　貨物運輸方面，95306客服網(wǎng)站集成了全路客貨運輸信息，為客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務，客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢貨物運價、車輛技術參數(shù)等，還可以通過網(wǎng)站辦理業(yè)務。

　　為了做好配套運輸，鐵路部門大力推廣集裝箱個性化運輸服務，裝運貴重、易碎和怕濕貨物，如家電、儀器、儀表、小型機械、玻璃陶瓷、建材、工藝品、文化體育用品、醫(yī)藥、卷煙、酒、食品、日用品、化工產(chǎn)品、針紡織品、小五金和其他適合集裝箱運輸?shù)呢浳铩?/p>

　　同時，在全國18個鐵路局（集團公司）開行“云嶺貨物快運”“西南貨物快運”等快運服務，敞開受理零散貨物運輸，整合發(fā)運、到達火車站兩端的門到站、站到門運輸網(wǎng)絡資源，向客戶提供“門到門”、“門到站”、“站到門”、“站到站”等多種運輸，客戶可根據(jù)自己的實際情況靈活選擇，真正做到了鐵路貨物快運“一站式”服務。

　　鐵路總公司還積極適應運輸市場變化，大力推進貨運組織改革，不斷推進鐵路現(xiàn)代物流發(fā)展。積極與大中型企業(yè)對接，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議和物流總包合同，將鐵路運輸植入企業(yè)供應鏈，組織實施總部營銷，開創(chuàng)了鐵路與海爾集團家電物流服務新模式等。

　　一系列惠及民生的改革舉措，不僅帶了客運量的大幅上漲，化工品、金屬制品、工業(yè)機械、電子、電氣機械、農(nóng)業(yè)機具、鮮活貨物、農(nóng)副產(chǎn)品、飲食品及煙草制品、紡織品、皮革、毛皮及其制品、紙及文教用品、醫(yī)藥品等百貨的發(fā)送量也迎來了持續(xù)漲幅。

　　鐵路總公司有關負責人表示，近期，鐵路部門正在開展客運服務質(zhì)量年活動，以列車開行、餐飲服務、站車秩序、站車衛(wèi)生、設備設施、服務態(tài)度等為重點，進一步提升服務質(zhì)量，更進一步惠及民生。