對(duì)于鐵路而言究竟什么算是“供側(cè)給改革”？鐵路部門最近推出的客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)、12306電子購(gòu)票平臺(tái)、十年來(lái)最大調(diào)圖、貨運(yùn)95306電商平臺(tái)、以及“轉(zhuǎn)觀念，闖市場(chǎng)，增效率”主題教育年活動(dòng)等等，都應(yīng)該是“供側(cè)給改革”。

        近年來(lái)，我國(guó)鐵路事業(yè)快速發(fā)展，特別是高鐵的快速發(fā)展，再加上大規(guī)模鐵路建設(shè)快速有序推進(jìn)，路網(wǎng)規(guī)模和結(jié)構(gòu)不斷完善，鐵路運(yùn)輸能力實(shí)現(xiàn)大幅度提升; 2013年以來(lái)，鐵路部門通過(guò)深化客貨運(yùn)輸組織改革，加快鐵路走向市場(chǎng)步伐，車站，列車等各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施不斷完善。

        在客運(yùn)方面“供側(cè)給改革”中，鐵路部門提出了“三個(gè)出行”，不斷優(yōu)化客運(yùn)組織，在購(gòu)票、乘車和進(jìn)出站等旅行中，不斷提升滿意度，同時(shí)，為進(jìn)一步對(duì)接市場(chǎng)需求，提高鐵路有效供給，讓廣大人民群眾提供更加安全、方便、溫馨的出行，近日，鐵路部門又開展“鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，從多個(gè)方面進(jìn)行了“供側(cè)給改革”,一是全面調(diào)整優(yōu)化列車運(yùn)行圖；二是改善餐飲服務(wù)及商品供應(yīng)；三是維護(hù)良好站車秩序；四是大力整治列車，車站衛(wèi)生環(huán)境;五是不斷完善服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，依托12306網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信平臺(tái)、自助售取檢票等技術(shù)設(shè)備，不斷提高鐵路服務(wù)智能化、信息化水平，以“鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升客運(yùn)工作人員的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。

        以此同時(shí)， 2013年鐵路貨運(yùn)改革，加快鐵路貨運(yùn)走向市場(chǎng)化、物流化、現(xiàn)代化的步伐，鐵路部門貨運(yùn)方面的“供側(cè)給改革”也有集中的體現(xiàn)：一是改革貨運(yùn)受理方式。依托當(dāng)時(shí)的12306貨運(yùn)電子商務(wù)到現(xiàn)在的95306鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化手續(xù)、拓寬渠道、敞開收貨，二是在運(yùn)輸組織方式上。根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求編制運(yùn)輸計(jì)劃，及時(shí)安排裝運(yùn)，提高運(yùn)輸效率。三是在收費(fèi)方面。實(shí)行“一口價(jià)、一張貨票核收”，并根據(jù)市場(chǎng)的變換推出運(yùn)價(jià)下浮等政策。四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。各家路局相繼推出快速貨物班列、快運(yùn)貨物列車、國(guó)際聯(lián)運(yùn)班列、集裝箱快速班列、鐵水聯(lián)運(yùn)班列、高鐵快運(yùn)、一口價(jià)新管內(nèi)、一口價(jià)新直通、批量貨物快運(yùn)、零散貨物快運(yùn)以及集裝箱貨運(yùn)方式的鐵路貨運(yùn)新產(chǎn)品，為了構(gòu)建“門到門”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“門到門”全程“一口價(jià)”收費(fèi)，推動(dòng)鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，近日，鐵路部門又開展了“轉(zhuǎn)觀念、闖市場(chǎng)、增效益”主題教育活動(dòng)，這些“改革”皆是為廣大客戶提供最直接、最簡(jiǎn)便、最快捷的服務(wù)。

        近年來(lái)，在鐵路深化改革中，不斷推出12306購(gòu)票網(wǎng)站、95306貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)、自助售票取票機(jī)等新產(chǎn)品的投入，打破了過(guò)去單一的車站窗口售票，辦理貨運(yùn)的傳統(tǒng)模式。當(dāng)前，車站的各種服務(wù)設(shè)施也更加人性化，智能化，信息化，不僅在讓旅客出行更加方便、舒適、溫馨、安全的基礎(chǔ)上，而且也讓客戶發(fā)貨更加安全，方便，快捷，無(wú)論是客運(yùn)還是貨運(yùn)，都切身感受到鐵路部門用實(shí)際行動(dòng)踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”和“客戶就是上帝”的服務(wù)理念所帶來(lái)的種種變化。相信，鐵路在“側(cè)供給改革”的進(jìn)程中，一定還會(huì)有更多的新產(chǎn)品推出，讓我們拭目以待。