透過“兩會”看鐵路的改革與發(fā)展
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古語有云：窮則變，變則通，通則久。隨著經(jīng)濟改革浪潮的加劇和汽車、航空、海運的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟形勢發(fā)生著巨大的變化，貨運物流分化嚴(yán)重、旅客對服務(wù)質(zhì)量要求更高，鐵路遇到了發(fā)展的瓶頸。作為運輸領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，只有轉(zhuǎn)變思路、找準(zhǔn)突破口、大膽改革創(chuàng)新，才能去贏得市場、贏得生存和發(fā)展。開展“鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年”活動，是順勢而為，也是市場需求。
迎著“兩會”的春風(fēng)，鐵路已經(jīng)踏上改革發(fā)展的征程，對“軟件”和“硬件”進行全面升級，“全面優(yōu)化調(diào)整列車運行圖”“改善餐飲服務(wù)及上屏供應(yīng)”“維護良好站車秩序”“整治站車衛(wèi)生環(huán)境”“完善服務(wù)設(shè)施”“改善服務(wù)態(tài)度”，六項改革措施涉及到旅客出行的方方面面。高速鐵路的快速發(fā)展，鐵路覆蓋率和運輸能力實現(xiàn)了很大的提升；列車運行圖和客運組織服務(wù)的不斷優(yōu)化，站車服務(wù)設(shè)施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級，客運服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度不斷改善，旅客對購票、乘車和進出站等旅行體驗滿意度不斷提升，同時也對提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量提出了新的期待和要求。
中國有句俗話：與人方便，自己方便。我們是鐵路運輸?shù)氖芤嬲撸彩菂⑴c者。小編認(rèn)為，我們在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也應(yīng)該與參與到鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年活動當(dāng)中，自覺遵守鐵路法律法規(guī)，通過正規(guī)渠道購買車票，自覺維護候車和乘車環(huán)境，積極配合服務(wù)人員工作，對站車銷售的商品進行監(jiān)督、舉報，共同營造和維護良好的出行環(huán)境。
