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透過“兩會”看鐵路的改革與發(fā)展

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一年一度的“兩會已經(jīng)閉幕,而關(guān)于鐵路改革與發(fā)展的消息引人關(guān)注。近日,鐵總再次發(fā)聲:為進一步推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革,滿足民眾日益增長的客運服務(wù)需求,決定開展“鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年”活動。毫無疑問,廣大民眾將再一次享受服務(wù)質(zhì)量提升所帶來的紅利。

  古語有云:窮則變,變則通,通則久。隨著經(jīng)濟改革浪潮的加劇和汽車、航空、海運的迅猛發(fā)展,經(jīng)濟形勢發(fā)生著巨大的變化,貨運物流分化嚴(yán)重、旅客對服務(wù)質(zhì)量要求更高,鐵路遇到了發(fā)展的瓶頸。作為運輸領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),只有轉(zhuǎn)變思路、找準(zhǔn)突破口、大膽改革創(chuàng)新,才能去贏得市場、贏得生存和發(fā)展。開展“鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年”活動,是順勢而為,也是市場需求。

  迎著“兩會”的春風(fēng),鐵路已經(jīng)踏上改革發(fā)展的征程,對“軟件”和“硬件”進行全面升級,“全面優(yōu)化調(diào)整列車運行圖”“改善餐飲服務(wù)及上屏供應(yīng)”“維護良好站車秩序”“整治站車衛(wèi)生環(huán)境”“完善服務(wù)設(shè)施”“改善服務(wù)態(tài)度”,六項改革措施涉及到旅客出行的方方面面。高速鐵路的快速發(fā)展,鐵路覆蓋率和運輸能力實現(xiàn)了很大的提升;列車運行圖和客運組織服務(wù)的不斷優(yōu)化,站車服務(wù)設(shè)施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級,客運服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度不斷改善,旅客對購票、乘車和進出站等旅行體驗滿意度不斷提升,同時也對提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量提出了新的期待和要求。

  中國有句俗話:與人方便,自己方便。我們是鐵路運輸?shù)氖芤嬲撸彩菂⑴c者。小編認(rèn)為,我們在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,也應(yīng)該與參與到鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年活動當(dāng)中,自覺遵守鐵路法律法規(guī),通過正規(guī)渠道購買車票,自覺維護候車和乘車環(huán)境,積極配合服務(wù)人員工作,對站車銷售的商品進行監(jiān)督、舉報,共同營造和維護良好的出行環(huán)境。

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