3月14日6時(shí)30分，,桃花村的天才蒙蒙亮，貨場(chǎng)方向就傳來了叉車的轟鳴聲。3月份開始，桃花村的裝卸作業(yè)量較上月有了大幅提升。截至3月14日，合計(jì)裝車1191車，已完成3月份裝車計(jì)劃的85%，日均裝車85車。其中3月10日裝車143，卸車39，裝卸作業(yè)次數(shù)182次，更是創(chuàng)下了開站以來的最高紀(jì)錄。這一個(gè)個(gè)振奮人心的數(shù)據(jù)，是對(duì)桃花村貨服部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)和不懈努力的最好回報(bào)。

昆明朗恩貿(mào)易有限公司是3月份引進(jìn)的新客戶，本月已在桃花村發(fā)送玉米14車。為了讓他們感受到鐵路貨運(yùn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貨服部主任多次主動(dòng)與他們聯(lián)系，詢問他們?cè)谔一ù遛k理貨運(yùn)業(yè)務(wù)的感受，征詢他們對(duì)于進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。當(dāng)?shù)弥蛻粝Ｍ谂镘嚨膬蓚?cè)車門縫隙處加塞草支墊，防止貨物在運(yùn)輸途中被盜時(shí)，貨服部主任李新華當(dāng)即表態(tài)：這個(gè)完全沒有問題，車站可以利用草席進(jìn)行捆扎，堵在車門縫隙處，只收取極少的裝載加固材料費(fèi)，客戶也可以自己準(zhǔn)備材料，交由車站免費(fèi)進(jìn)行加固。朗恩貿(mào)易的孫師傅聽到這個(gè)消息，高興地說：“與鐵路打了一輩子的交道，如今這服務(wù)可是一天比一天好了！”

云南順達(dá)物流有限公司算是桃花村的老客戶了，自開通集裝箱業(yè)務(wù)以來，他們作為桃花村簽約的三家集裝箱物流配送公司中的一家，已經(jīng)發(fā)送和到達(dá)了大量的集裝箱貨物。不久前，聽說批量運(yùn)輸增加了植物種子，負(fù)責(zé)在桃花村辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)的小丁在和貨運(yùn)員的閑談中打趣地說“零散和批量的運(yùn)費(fèi)那么便宜，要不哪天我也去整點(diǎn)貨來發(fā)發(fā)？”說者無意，聽者有心。桃花村的營銷人員聽說后便向他打聽了詳細(xì)的到站、品名、重量，之后便開始著手測(cè)算運(yùn)費(fèi)。小丁一聽：“這費(fèi)用可比汽車運(yùn)輸便宜呀。”說干就干，當(dāng)即組織了185噸綠豆，發(fā)了3車批量入箱，剩余的29噸按零散辦理運(yùn)了出去。看到貨服部的營銷人員在裝車時(shí)全程監(jiān)裝卸，小丁感慨地說“你說這貨要是交給鐵路我都不放心，那其他的運(yùn)輸方式我還能放心嗎？”

桃花村開通貨運(yùn)已經(jīng)半年，在這半年多的時(shí)間里，從客戶的質(zhì)疑聲中走來，在客戶的贊美聲中越走越遠(yuǎn)。我們的能力有限，我們也還有很多的不足，就像一個(gè)蹣跚學(xué)步的幼童，我們可能會(huì)跌倒，可能會(huì)受傷，但是失敗不會(huì)讓我們倒下，傷痛不會(huì)讓我們停止前進(jìn)的步伐，我們堅(jiān)信，只要我們齊心協(xié)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，未來的路，一定會(huì)越走越平坦！