“五一”小長假期間，濟南鐵路局每天發(fā)送旅客52.5萬多人次，同比增長11.8%，創(chuàng)歷年新高。為確保方便出行，節(jié)前濟南鐵路局借助互聯(lián)網(wǎng)，提供更加方便的出行服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓移動的掌上車站、列車成為現(xiàn)實。京滬高鐵濟南西站“高鐵齊魯行”APP新增“進站”、“出站”兩類正晚點查詢服務(wù)。網(wǎng)上訂餐預(yù)約新增網(wǎng)上支付功能，不僅實現(xiàn)手機支付，送餐范圍還由站內(nèi)擴展到了站臺。

　　在青島開往北京、上海、廈門、重慶等方向的列車上，列車工作人員建立了電話熱線、微信“朋友圈”尋找失物服務(wù)，只要找到列車長或乘降車站的工作人員，丟失物品的旅客就可以獲得查詢失物、緊急聯(lián)系等應(yīng)急服務(wù)。列車發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品，通過中國之聲欄目微博及時發(fā)送信息，也可以快速查找到失主。

　　濟南火車站在站臺增設(shè)“一鍵通”救助系統(tǒng)，提供一對一服務(wù)。運用可視化語音系統(tǒng)，調(diào)整站區(qū)140余個監(jiān)控點，對旅客行走路線無死角盯控，每天可幫助100多名老弱病殘孕旅客通過“一鍵通”得到一對一重點服務(wù)。

　　青島火車站與交運集團合作，在火車站東廣場地下出站口設(shè)有交運定制公交班車點，實現(xiàn)鐵路與公交“零換乘”、到機場的無障礙通道，讓出行一路暢通。