鐵路貨運除法律法規(guī)明令禁止運輸?shù)呢浳?，對客戶提出的所有物流需求，不區(qū)分貨物品類、體積、重量、批次、運到時限、 裝載要求、運載工具，全部納入鐵路物流服務范圍，敞開受理。 
　　鐵路開辟有互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、電話、人工等多種業(yè)務受理平臺，客戶可足不出戶提出物流需求，隨時隨地、方 便快捷辦理物流業(yè)務。

• 互聯(lián)網(wǎng)：

  1. 95306網(wǎng)站“我要發(fā)貨”2. 95306網(wǎng)交易物流一體化服務

• 移動通信：

  3. 95306手機APP4. 95306微信公眾號

• 電話：

  5. 95306客服電話6.貨運營業(yè)網(wǎng)點電話

• 人工：

  7.貨運營業(yè)網(wǎng)點6.8.鐵路物流客服人員上門