有市民反映漢口苗栗路天橋、唐家墩天橋等地，下雪時鋪設(shè)了防滑草墊，如今雪已經(jīng)化了好幾天，草墊也被踩爛了，還沒有收走。

　　入冬以來，武漢已經(jīng)下了兩場雪。第二場雪時，我恰好從外地回漢。一夜大雪，城市主干道卻大都整潔干凈，通行無阻，與城外的泥濘完全是兩個天地，一眼就能看得出城市管理的功夫和勤力。

　　如今雪化了已有幾日，有幾處草墊沒有及時收走，事情的確不大。一遇下雪，城管、環(huán)衛(wèi)、交警甚至基層公務(wù)人員，除雪防滑，連續(xù)作戰(zhàn)，日夜不休，大城市千處萬處，大事小情，最后有那么幾處疏漏，可以理解。

　　但具體到過街行人，事情又不能算小。草墊本是防滑用的，踩了幾天，踩成了草條、草圈、草窟窿，早起的行人過橋，尤其是趕早上學(xué)的孩子們，容易絆跤，容易出事故，有安全隱患的事，當(dāng)然不是小事。

　　這就是城市精細(xì)化管理中的一個具體事例。城市管理到精細(xì)化的階段，事情看上去越來越小，其實處理起來越來越繁雜，越來越勞神。因為越是精細(xì)化，事情就越多，哪里的井蓋有噪音了，哪里的草墊沒有收了，哪里的指示牌沒有更換了，千針萬線，處處都要管，意味著處處都要人。管理體系沒有變，干事的人沒有增多，但盤算的事情越來越多，考慮的問題越來越細(xì)，工作的要求也越來越高，完成難度當(dāng)然就大了。所以說，精細(xì)化管理，不是小事情，繡花針功夫，也不是小功夫。

　　還是以小小草墊為例。去年2月初，武漢一場大雪后，硚口區(qū)組織了一項專門回收草墊的集中清理，收了2.4萬張草墊，有些還比較完整的，收收好，下次再用，有些爛得不行的，進(jìn)垃圾處理站?？矗@不但是精細(xì)化管理，還是勤儉節(jié)約過日子。

　　在北方，大雪算是冬日常態(tài)，應(yīng)對的法子更熟練一些。雪一下大了，各人自掃門前雪，包括門前道路積雪。雪下過了，還是這些人負(fù)責(zé)善后。還有的城市，比如杭州、南京，則是街道都有志愿者長期在冊，下雪時組織志愿者掃雪，雪后負(fù)責(zé)清理草墊和防滑物事，事情做了，文明風(fēng)尚也提升了，還有了一種特別健康的人群交往方式。

　　不怕沒人做，就怕沒人管。管理的內(nèi)功，在能看到、想到、管到。至于誰做，怎么做，做什么，那的確是管理的大功夫大智慧。大智慧之下，事情并無大小之別。別說草墊事小，《紅樓夢》通篇家常里短、家務(wù)瑣事，但王熙鳳以威協(xié)理寧國府，賈探春以利改革大觀園，都是了不起的管理智慧。